FAQ’s

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы

О продукции

Для мастеров и тех, кто заботится о своем здоровье.

Если Ваша деятельность связана с органической и неорганической пылью, испарениями и аллергенами, обязательно используйте средства индивидуальной защиты.

  • Защитные маски Lucky Ducky разработаны специально для работы в индустрии красоты и рекомендованы мастерам: маникюра, педикюра, наращивания ногтей, лэшмейкерам, парикмахерам, мастерам реконструкции волос, грумерам.
  • Маски с неткаными фильтрами тонкой очистки можно использовать в период пандемии. Для этого маску необходимо дезинфицировать после каждого использования.
  • Если Вы занимаетесь активным спортом в городской среде, Вам подойдут наши угольные маски для снижения загазованности вдыхаемого воздуха.

Так как маски являются многоразовыми и рассчитаны на длительный срок службы (пол года для любой комплектации), изделие подлежит деликатной ручной стирке.

Рекомендации по стирке Вы найдете в инструкции, идущей к каждой маске.

Частота стирки маски зависит от степени загрязненности маски и количества отработанных часов, т.е. происходит на Ваше усмотрение. Мы рекомендуем стирать маску раз в 5-7 дней.

Используйте раствор для стирки, спрей по всему периметру маски или паровую дезинфекцию.

  • В качестве спрея можно использовать Этилодез или любой другой дезинфектор, подходящий для использования на нательной ткани и не вызывающий изменение цвета и структуры.
  • Для последнего метода обработайте маску отпаривателем – дважды по всему периметру. Данный метод позволяет уничтожить вирусы, бактерии, пылевые клещи.

При использовании любого метода дезинфекции, маска должна обрабатываться полностью: внутренняя сторона, внешняя и резинки.

Увлекательную и подробную статью о дезинфекции можно прочесть тут.

Ресурс наших фильтров рассчитан на активное действие в течение 6 месяцев со дня первого использования. Именно такой результат мы получили по итогам независимых испытаний.

Нашим фильтрам не страшны стирки и 12 часовой рабочий день. По истечение 6 месяцев, маску необходимо заменить на новую.

Маску, которая ранее не соприкасалась с кожным эпителием, можно хранить 2 года.

Важно правильно выбрать место хранения: это должно быть сухое место без возможности попадания солнечных лучей и посторонних запахов.

Нет. Мы не используем технологию сменного фильтра, предпочитая ей более эффективную – фильтрующие материалы по всей внутренней поверхности маски.

Сменный фильтр снижает процент очистки воздуха, так как невозможно сымитировать такое же полное перекрытие всей площади маски, через которую происходит вдох, как это осуществляется с помощью вшивания фильтрующих материалов в защитные маски Lucky Ducky.

Мы изготавливаем маски вручную и используем качественные гипоаллергенные материалы с высокой воздухопроницаемостью.

Состав: 100% п/э.

Все маски Lucky Ducky отшиваются в одном универсальном размере. Исключением является коллекция мужских масок: их мы изготавливаем чуть большего размера.

Размер: 12*9 см ± 0.5 см в сложенном виде

Если Вы уверены, что Вам понадобится нестандартный размер (больше или меньше), просто напишите нашему менеджеру. Мы подберем для Вас индивидуальный размер.

Маска является средством индивидуальной защиты и не подлежит примерке.

Стоимость маски зависит от:

  • Комплектации: цена угольной маски на 450 руб выше маски с неткаными фильтрами.
  • Дизайна: чем дороже и эксклюзивней внешняя ткань маски, тем выше цена готового продукта.

Мы рекомендуем маски с угольным фильтром.

  • Определяющий фактор: ВРЕДНЫЕ ИСПАРЕНИЯ.

Хотим отметить: не запах, а именно химические соединения влияют на работу органов дыхания. Качественный 3х-мм угольный фильтр значительно снижает концентрацию паров, задерживая вредные вещества.

Маска справляется с вредными испарениями, часто отмечается полное отсутствие аллергических реакций, присутствующих ранее. Запах клея и кератина становится менее выраженным. В масках так же присутствует клапан выдоха, лицо не потеет и воздух хорошо циркулирует.

Мы рекомендуем маски с 2 неткаными фильтрами тонкой очистки.

  • Определяющий фактор: ОПИЛ и ОРГАНИКА.

Эти маски не пропускают даже самые мелкие пылинки внутрь и оснащены очень тонкими и надежными фильтрами, а клапан выдоха в маске не позволяет скапливаться конденсату и потеть лицу.

Классическая комплектация маски отлично справляется с опилом и органикой, маска легкая, очень плотно и комфортно сидит на лице.

Мы рекомендуем маски с 2 неткаными фильтрами тонкой очистки. Тонкие, удобные, очень красивые.

После каждого использования, маску необходимо дезинфицировать.

Клапан выдоха позволяет теплому и влажному воздуху беспрепятственно выходить, поддерживая оптимальный микроклимат внутри маски.

​Когда происходит вдох, клапан закрывается и воздух поступает через фильтрующий материал.

​Очень важно качество клапана: мембрана внутри должна быть достаточно легкая, чтобы приоткрываться на несколько миллиметров на выдохе, и достаточно плотная, чтобы хорошо закрываться на вдохе. В наших масках клапан полностью готов к использованию, как только Вы получили маску.

Возможно. Благодаря тому, что вдох происходит через фильтры, создается легочное сопротивление, в котором участвует диафрагма – мышца, с помощью которой мы дышим. Как и все остальные мышцы нашего тела – она может быть в тонусе… или нет.

Если Вы занимаетесь бегом, йогой или любой другой дыхательной гимнастикой – дышать через фильтры будет крайне комфортно с первого дня. Более того, многие мастера выбирают наши маски для усиленной тренировки легких во время занятий спортом.

Если же Вы давно, или вообще никогда, не тренировали диафрагму – использование масок Lucky Ducky не только обеспечит Вам безопасность во время работы, но и откроет прекрасный путь к тренировке легких, позволяющей укрепить иммунитет и повысить общую устойчивость организма. Для этого потребуется некоторое время, как если Вы вышли на пробежку впервые. Но, поверьте, здоровье и прекрасное самочувствие стоит того.

Нет. Маски Lucky Ducky являются фильтрующими.

Это значит, что фильтр, через который происходит вдох, поглощает вредные испарения и аллергены. От запаха уголь защитить не может.

Полностью уничтожить едкий запах кератина и некоторых видов клея способен только изолирующий тип масок, такой как противогаз.

Срок службы маски исчисляется с первого дня использования, а точнее – первого контакта с кожным эпителием и Вашим дыханием.

Фильтры обработаны специальным образом от бактерии и при первом контакте происходит их “запуск”. Внутрь попадают бактерии и влага, начинается процесс фильтрации и уменьшение ресурса фильтра.

По мимо требований гигиеничности, износа ткани и элементов маски, таких, как носовой фиксатор, использование маски с истекшим сроком службы во вредной для здоровья среде (например, при работе с цианоакрилатом или формальдегидом) может привести к серьезным заболеваниям мастера.

Через пол года – всё, что абсорбировала Ваша маска на протяжении этого срока, она начинает отдавать обратно. Поэтому, задержав замену маски даже на неделю, Вы рисуете не просто вернуться к аллергии, но и усилить её обострение.

Оплата и доставка

  • Защитная маска с клапаном выдоха
  • Стильный чехол для хранения маски
  • Инструкция по использованию
  • Наша безграничная любовь

Продукция отшивается вручную в течение 1-2 рабочих дней с момента оплаты заказа. Точная дата изготовления и отправки указывается в подтверждающем сообщении.

Если на изготовление продукции сформирована очередь, срок изготовления может быть увеличен до 14 рабочих дней. В таких случаях мы обязательно уведомляем Клиентов о сроках пошива и отправки – до оплаты заказа.

Для осуществления срочных заказов доступна опция “экспресс-пошив”: срочный пошив и отправка заказа в течение 24 часов в любой день недели.

Услуга предоставляется только по согласованию с нашим Клиентским сервисом.

Стоимость услуги: 1000 рублей.

Все заказы отправляются в вечернее время – в день изготовления.

Вы можете выбрать удобный для Вас способ доставки:

  • Почта России – ускоренное отправление, доставляется в почтовое отделение по Вашему адресу/индексу.
  • Курьерская доставка по Москве и МО – доставляется на указанный адрес лично в руки в день изготовления с 20 до 23 вечера.

Доставка по России:

  • 190 рублей – Почта России;
  • БЕСПЛАТНО – Почта России при заказе 2 и более масок;
  • 650 рублей – Курьерская доставка по Москве;
  • 1200 рублей – Курьерская доставка по Московской области;

 

Международная доставка:

  • 490 рублей – Почта;
  • БЕСПЛАТНО – Почта при заказе 3 и более масок;

Доставка ПОЧТОЙ РОССИИ (примерные сроки):

  • Москва и МО: 1-3 рабочих дня.
  • Другие города России: от 2 до 14 рабочих дней.
  • Другие страны: от 7 до 45 рабочих дней, в зависимости от скорости прохождения таможни. Обратите внимание: в связи с пандемией было сокращено количество авиа сообщений во всем мире – сроки доставки могут быть существенно увеличены. Мы не несем ответственность за задержку доставки, вызванную международным таможенным оформлением или другими обстоятельствами, не зависящими от компании.

Экспресс-доставка по Москве и области:
Доставляется до двери в день изготовления заказа: с 20 до 23 часов вечера. Дата доставки согласовывается с Клиентом после отправки чека об оплате, при желании Вы можете выбрать более удобный день и время.

Мы не осуществляем отправку компаниями СДЭК, Boxberry, а так же другими ТК – в связи с многократными нарушениями договорных обязательств.

Мы не пользуемся услугами компаний, которые не могут гарантировать соблюдение сроков и целостность отправлений. Это является важным для нас и наших Клиентов.

После отправки, наш менеджер вышлет Ваш трек-номер для отслеживания посылки. Отследить посылку по треку можно:

  • На сайте Почты России – www.pochta.ru
  • Через приложение для смартфонов “Почта России”
  • А так же по номеру горячей линии: 8-800-1-000-000 (круглосуточно и бесплатно по России)

В случае возникновения любой проблемы с отслеживанием, напишите нам в WhatsApp : мы продублируем трек-номер, уточним нужную информацию и попробуем разрешить любую, даже самую сложную ситуацию.

В случае, если по какой-либо причине Ваш заказ не будет доставлен Почтой России в течение 14 дней после отправки – мы бесплатно переизготовим Ваш заказ и осуществим повторную отправку.

Если у Вас возникли проблемы с отслеживанием, пожалуйста, напишите нам в WhatsApp : мы разрешим любую, даже самую сложную ситуацию.

Мы являемся мастерской, а не магазином, поэтому работаем только по 100% предоплате. Каждая маска отшивается индивидуально под конкретный заказ.

Оплатить заказ можно через:

  • Банковский перевод (Сбербанк)
  • PayPal
  • Переводы Золотая Корона/WesternUnion/MoneyGram
  • На расчетный счет – для заказов от 30’000 руб

При выборе оплаты через банковский перевод, в конце оформления заказа будет отображен номер карты для перевода и контактные данные. Перевод на карту Сбербанка может быть осуществлен как клиентами Сбербанка, так и клиентами банка Тинькофф.

Прием платежей осуществляется только на карту, указанную при оформлении заказа через сайт. Пожалуйста, не совершайте переводы на посторонние карты.

После оплаты отправьте чек на почту LuckyDuckyMask@mail.ru или в WhatsApp, чтобы мы максимально быстро идентифицировали Вас и поставили заказ в график пошива.

При выборе оплаты через систему PayPal производится переадресация на веб-сайт PayPal, где необходимо:

  • войти в систему
  • указать нужную сумму с валютой “Российский рубль”
  • нажать на “произвести оплату”.

После завершения транзакции Вы будете переадресованы на сайт LuckyDuckyMask.com

Для выбора одно из следующих способов оплаты:

  • Western Union
  • Золотая корона
  • Money Gram

Пожалуйста, свяжитесь с нашим Клиентским сервисом по почте LuckyDuckyMask@mail.ru или в WhatsApp для получения дополнительной информации.

Для получения посылки необходимо обратиться в отделение почты России по Вашему адресу (индексу) и предоставить:

  • паспорт
  • трек-номер отправления

Если Вы заказали доставку до двери через приложение почты России, Вам так же понадобится паспорт.

Никаких доплат на почте делать не нужно, при отправлении мы полностью оплачиваем услуги доставки. Исключение составляют международные отправки, т.к. внутри каждой отдельной страны могут взыматься таможенные и другие сборы.

Согласно постановлению РФ от 19.11.1998 №55, маски Lucky Ducky входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Если Вы хотите выбрать маску в наличии в магазине, перейдите в раздел представители, чтобы найти удобный магазин на карте.

МЫ НА СВЯЗИ

Остались вопросы?