ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

О МАСКАХ

ДЛЯ КОГО МАСКИ

Если Ваша работа связана с органической и неорганической пылью, испарениями и аллергенами, обязательно используйте средства индивидуальной защиты.

Защитные маски Lucky Ducky разработаны специально для работы в индустрии красоты и рекомендованы мастерам: маникюра, педикюра, наращивания ногтей, наращивания ресниц, кератинового выпрямления, парикмахерам, грумерам.

СТИРКА

Так как маски являются многоразовыми и рассчитаны на длительный срок службы (6 месяцев для любой комплектации), изделие подлежит деликатной ручной стирке.

Рекомендации по стирке Вы найдете в инструкции, идущей к каждой маске.

Частота стирки маски зависит от степени загрязненности маски и количества отработанных часов, т.е. происходит на Ваше усмотрение. Мы рекомендуем стирать маску раз в 5-7 дней.

ДЕЗИНФЕКЦИЯ

Для посещения общественных мест в каждой маске вшиты 2 нетканых фильтра тонкой очистки.

После их посещения, маску необходимо дезинфицировать: используйте для это дезинфицирующий раствор для стирки, спрей по всему периметру маски или паровую дезинфекцию.

В качестве спрея можно использовать Этилодез или любой другой дезинфектор, подходящий для использования на нательной ткани и не вызывающий изменение цвета и структуры.

Для последнего метода обработайте маску отпаривателем — дважды по всему периметру. Данный метод позволяет уничтожить вирусы, бактерии, пылевые клещи.

При использовании любого метода дезинфекции, маска должна обрабатываться полностью: внутренняя сторона, внешняя и резинки.

Стирку рекомендуем проводить раз в 5-7 дней при температуре не выше 30° и только вручную.

СРОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Ресурс наших фильтров рассчитан на активное действие в течение 6 месяцев со дня первого использования. Именно такой результат мы получили по итогам независимых испытаний.

Нашим фильтрам не страшны стирки и 12 часовой рабочий день. По истечение 6 месяцев, маску необходимо заменить на новую.

СЕРТИФИКАТ КАЧЕСТВА

Наша продукция прошла независимые лабораторные испытания и добровольную сертификацию во Всероссийском центре сертификации.

Номер сертификата: РОСС RU.AБ72.Н00684

Срок действия: до 14.11.2020

ВСЕМИРНЫЙ ПАТЕНТ

За 2019 год наша компания прошла экспертизу в Федеральной службе по интеллектуальной собственности и получила 3 всемирных патента на собственные уникальные разработки.

Продукцию, которую мы изготавливаем вручную из высококачественных материалов — не имеет аналогов во всем мире.

СОСТАВ МАСКИ

Мы изготавливаем маски вручную и используем качественные гипоаллергенные материалы с высокой воздухопроницаемостью. Состав: 100% п/э.

РАЗМЕР

Все маски Lucky Ducky отшиваются в одном универсальном размере.

Единственным исключением являются маски для мужчин: их мы изготавливаем  чуть большего размера. Чтобы заказать именно такую, просто укажите в примечании, что маска будет для мужчины.

КОЛЛЕКЦИИ

Коллекции отличаются только материалом, из которого изготовлена внешняяя сторона маски.

Так же, в зависимости от комплектации, меняется внутренняя сторона маски:

  • Маски без угольного фильтра — оформлены в белом цвете.
  • Маски с угольным фильтром — в черном цвете.

МАСКА С УГОЛЬНЫМ ФИЛЬТРОМ

Мастерам наращивания ресниц, кератинового выпрямления или уже имеющих ярко выраженную аллергическую реакцию на опил/органику мы рекомендуем маски с угольным фильтром.

Определяющий фактор: ВРЕДНЫЕ ИСПАРЕНИЯ.

Хотим отметить: не запах, а именно химические соединения влияют на работу органов дыхания. Качественный 3х-мм угольный фильтр значительно снижает концентрацию паров, задерживая вредные вещества.

Маска справляется с вредными испарениями, часто отмечается полное отсутствие аллергических реакций, присутствующих ранее. Запах клея и кератина становится менее выраженным. В масках так же присутствует клапан выдоха, лицо не потеет и воздух хорошо циркулирует.

МАСКА БЕЗ УГОЛЬНОГО ФИЛЬТРА

Мастерам маникюра, педикюра, гель-лака, наращивания ногтей, парикмахерам или грумерам мы рекомендуем классические маски с 2 тонкими фильтрами.

Определяющий фактор: ОПИЛ и ОРГАНИКА.

Эти маски не пропускают даже самые мелкие пылинки внутрь и оснащены очень тонкими и надежными фильтрами, а клапан выдоха в маске не позволяет скапливаться конденсату и потеть лицу.

Классическая комплектация маски отлично справляется с опилом и органикой, маска легкая, очень плотно и комфортно сидит на лице.

О КОМПЛЕКТАЦИИ

Что входит в мою покупку?

В каждую покупку, сделанную через интернет-магазин или у официального представителя в своем городе входит:

  • Защитная маска с клапаном выдоха
  • Мешочек-чехол для хранения маски
  • Инструкция по применению
  • И наша безграничная любовь =)

Кому нужен угольный фильтр?

Угольный фильтр необходим мастерам наращивания ресниц и кератинового выпрямления, он деликатно абсорбирует вредные испарения и аллергены.

Незаменим при работе с клеевыми парами и парами формальдегида. Так же, угольный фильтр служит дополнительной защитой для тех, кто уже столкнулся с аллергическими реакциями и хочет уменьшить количество вдыхаемых испарений.

Нужно ли менять фильтры?

Мы не используем технологию сменного фильтра, предпочитая ей более эффективную — фильтрющие материалы по всей внутренней поверхности маски.

Сменный фильтр снижает процент очистки воздуха, так как невозможно сымитировать такое же полное перекрытие всей площади маски, через которую происходит вдох, как это осуществляется с помощью вшивания фильтрующих материалов в защитные маски Lucky Ducky.

Зачем нужен клапан выдоха?

Клапан выдоха позволяет теплому и влажному воздуху беспрепятственно выходить, поддерживая оптимальный микроклимат внутри маски.
​Когда происходит вдох, клапан закрывается и воздух поступает через фильтрующий материал.
​Очень важно качество клапана: мембрана внутри должна быть достаточно легкая, чтобы приоткрываться на несколько миллиметров на выдохе, и достаточно плотная, чтобы хорошо закрываться на вдохе.

Как дышится в маске с фильтрами?

Благодаря тому, что вдох происходит через фильтры, создается легочное сопротивление, в котором участвует диафрагма — мышца, с помощью которой мы дышим. Как и все остальные мышцы нашего тела — она может быть как в тонусе, так и нет.

Если Вы занимаетесь бегом, йогой или любой другой дыхательной гимнастикой — дышать через фильтры будет комфортно с первого дня. Более того, многие мастера выбирают наши маски для усиленной тренировки легких во время занятий спортом.

Если же Вы давно, или вообще никогда, не тренировали диафрагму — использование масок Lucky Ducky не только обеспечит Вам безопасность во время работы, но и откроет прекрасный путь к тренировке легких, позволяющей укрепить иммунитет и повысить общую устойчивость организма. Для этого потребуется некоторое время, как если Вы вышли на пробежку впервые. Но, поверьте, здоровье и прекрасное самочувствие стоит того.

Чувствуются ли запахи в маске с фильтром?

Маски Lucky Ducky являются фильтрующими. Это значит, что фильтр, через который происходит вдох, поглощает вредные испарения и аллергены. От запаха уголь защитить не может.

Полностью уничтожить едкий запах кератина и некоторых видов клея способен только изолирующий тип масок, такой как противогаз.

Где в маске находится угольный фильтр?

Угольный фильтр вшивается внутрь маски и выглядит как черный пористый материал, при соприкосновении оставляющий следы в виде черных песчинок, легко растирающихся на руках.

Чтобы найти его в маске, достаточно снять клапан — Вы увидите 2 слоя ткани, 2 тонких фильтра, а посередине — угольный фильтр. Правда, для защелкивания клапана обратно, Вам может понадобится сильная мужская рука 🙂

P.S. Белая пластиковая штучка в маске — это клапан выдоха. В нем не содержится уголь, т.к. через клапан воздух только выходит, в то время, как уголь нужен на входе: для фильтрации поступающего воздуха.

Избавит ли маска с фильтром от аллергии?

Аллергия — это тип реакции иммунной системы на воздействие аллергена, являющийся иммунопатологическим процессом. От аллергии вылечиться нельзя. Все препараты, которые рекламируются и продаются в аптеках, снимают симптомы. Лечебную терапию может назначить только аллерголог. Это аллерген-специфическая иммунотерапия — в организм вводится тем или иным способом причинный аллерген в малых дозах с постепенным увеличением дозы. Лечение может занять несколько лет.

Маски Lucky Ducky с угольным фильтром, за счет высокой степени фильтрации, уменьшают дозу вдыхаемых во время работы аллергенов. Регулярно используя угольную маску, симптомы аллергии могут стать более слабыми, менее частыми и аллергия может совсем пройти.

Но, не смотря на отличную динамику в предотвращении аллергии, маски Lucky Ducky являются индивидуальной защитой, а не лекарственным средством, и не могут быть гарантией выздоровления.

О ЗАКАЗЕ

СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Продукция отшивается вручную в течение 1-2 рабочих дней с момента оплаты заказа. Точная дата изготовления и отправки указывается в подтверждающем сообщении.
В случае, если на изготовление продукции сформирована очередь, срок изготовления может быть увеличен до 14 рабочих дней.

ЭКСПРЕСС-ПОШИВ

Для осуществления срочных заказов доступна опция «экспресс-пошив»: срочный пошив и отправка заказа в течение 24 часов в любой день недели. Обратите внимание, что услуга предоставляется только по согласованию с нашим Клиентским сервисом.
Стоимость услуги: 1000 рублей.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Все заказы отправляются в вечернее время — в день изготовления.

Вы можете выбрать удобный для Вас способ доставки:
Почта России — ускоренное отправление, доставляется в почтовое отделение.
Боксберри до отделения — доставляется в выбранное Вами отделение.
Боксберри курьером до двери — доставляется на указанный адрес лично в руки.
Экспресс-доставка по Москве — доставляется на указанный адрес лично в руки в день изготовления.

Мы не осуществляем отправку компанией СДЭК, так как компания нарушает договорные обязательства, не гарантирует соблюдение сроков и целостность отправлений. Это является важным для нас и наших Клиентов.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ

Доставка по России:
175 рублей — Почта России;

БЕСПЛАТНО — Почта России при заказе 2 и более масок;

650 рублей — Экспресс-доставка по Москве;

1200 рублей — Экспресс-доставка по Московской области;

 

Доставка в другие страны:
500 рублей — Почта России;

БЕСПЛАТНО — Почта России при заказе 3 и более масок;

СРОКИ ДОСТАВКИ

Доставка ПОЧТОЙ РОССИИ (примерные сроки):
Москва и МО: 3-4 рабочих дня. Другие города России: от 2 до 14 рабочих дней.
Другие страны: от 5 до 30 рабочих дней, в зависимости от скорости прохождения таможни.

Экспресс-доставка по Москве и области:
Доставляется до двери в день изготовления заказа: с 20 до 23 часов вечера.

 

Более точный срок доставки можно уточнить у Клиентской службы.
Компания не несет ответственности за задержку доставки, вызванную международным таможенным оформлением или другими обстоятельствами, не зависящими от компании.

ПРИМЕРКА

Маска является средством индивидуальной защиты и не подлежит примерке.

ПЛАТЕЖИ

Мы принимаем оплату через:

  • Банковский перевод (СБЕРБАНК)
  • PayPal
  • Переводы Золотая Корона/WesternUnion/MoneyGram

Мы не отправляем заказы до подтверждения оплаты.

БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (СБЕРБАНК)

При выборе оплаты через банковский перевод, в конце оформления заказа будет отображен номер карты для перевода и контактные данные. Перевод на карту Сбербанка может быть осуществлен как клиентами Сбербанка, так и клиентами банка Тинькофф.
Прием платежей осуществляется только на карту, указанную при оформлении заказа через сайт.

После оплаты необходимо отправить чек на почту LuckyDuckyMask@mail.ru или в WhatsApp.

PAYPAL

При выборе оплаты через систему PayPal производится переадресация на веб-сайт PayPal, где необходимо войти в систему, указать нужную сумму с валютой «Российский рубль» и нажать на «произвести оплату».

После завершения транзакции Вы будете переадресованы на сайт LuckyDuckyMask.com

ПЕРЕВОДЫ ЗОЛОТАЯ КОРОНА/WESTERNUNION/MONEYGRAM

Для выбора данного способа оплаты свяжитесь с нашим Клиентским сервисом по почте LuckyDuckyMask@mail.ru для получения дополнительной информации.

ПОДАРОЧНАЯ УПАКОВКА

Для особенных случаев мы упаковываем продукцию в черную матовую коробку с золотым бантом и именным поздравлением. Если она Вам требуется, свяжитесь с нашим менеджером.
Стоимость подарочной упаковки: 150 рублей.

ТРЕК-НОМЕР

После отправки, наш менеджер вышлет Ваш трек-номер для отслеживания посылки.
В случае возникновения любой проблемы с отслеживанием, обратитесь к нам: мы продублируем трек-номер, уточним нужную информацию и попробуем разрешить любую, даже самую сложную ситуацию.

Отследить посылку по треку можно в зависимости от выбранной службы доставки:

  • Почта России — www.pochta.ru, а так же по номеру: 8-800-1-000-000 (круглосуточно и бесплатно по России)
  • Боксберри — www.boxberry.ru, а так же по номеру: 8-800-222-80-00 (круглосуточно и бесплатно по России)

ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ

Для получения посылки необходимо предоставить паспорт и трек-номер отправления.

ВОЗВРАТ

Согласно постановлению РФ от 19.11.1998 №55, маски Lucky Ducky входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

НАЙТИ МАГАЗИН

Список всех городов (с адресами и телефонами) представителей, Вы можете найти на карте — в конце страницы «НАШ МИР».

 

 

 

ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ

 

 

 

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

 Наш отдел обслуживания покупателей работает с понедельника по воскресенье — с 9 до 24.

Адрес электронной почты: LuckyDuckyMask@mail.ru

Наш номер для сообщений в WhatsApp: +7-925-836-17-86.

 

Мы прилагаем максимальные усилия, чтобы Вы могли получить ответ в самые кротчайшие сроки.

К сожалению, мы не принимаем звонки, так как наши стандарты обслуживания включают контроль качества работы сотрудников, их компетентности и вежливости в общении. Ежедневно мы проводим тщательную проверку всех отправленных сообщений, чтобы гарантировать Вам лучший Клиентский сервис.